Häufig gestellte Fragen

Zahlungen & Sicherheit
Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und die Übermittlung wichtiger Kundeninformationen erfolgt schnell, einfach und sicher.
Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis in unserem Shop (powered by Shopify).
Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.
Yes, our cases are wireless charging compatible. For faster charging, we recommend using a charging ring for added efficiency.
Absolutely! Casulo cases work seamlessly with all screen protectors, including our Eco-Glass, which offers superior protection with sustainable values.
No, Casulo cases are designed to last as long as you need them. They’ll only break down in a composting environment with the right combination of air, moisture, and microorganisms. If your case shows any unexpected wear, our Lifetime Warranty has you covered.
When it’s time to retire your Casulo case:
- Place it in your home compost or a commercial composting bin (check if your local facility accepts compostable bioplastics).
- Avoid throwing it in the trash, as landfills do not provide the right conditions for biodegradation.
In a home compost, Casulo cases break down in 6 months to 2 years, depending on compost conditions. This is a stark contrast to traditional plastic, which can take centuries to degrade.
Casulo cases are produced in certified facilities across the UK, US, Italy, Australia, and South Korea. Local production reduces shipping distances, minimizing our carbon footprint and supporting ethical manufacturing practices.
Our Lifetime Warranty ensures that your Casulo case lasts as long as you need it. If it cracks, warps, or wears out unexpectedly, we’ll replace it at no cost to you.
It means our cases are certified safe, non-toxic, and free from harmful chemicals often found in traditional plastic cases. This makes Casulo a healthier choice for you and the planet.
Our cases are ultra-slim, adding only about 2mm of thickness to your phone. They’re designed to offer maximum protection without the bulk.
While some brands claim to be eco-friendly, many fall short in areas like material sourcing, manufacturing, or distribution. Casulo sets itself apart by offering made-to-order cases, local production to reduce carbon emissions, and a holistic approach to sustainability that considers every stage of the product lifecycle.
Vegan Leather Apple Watch Bands
Absolutely! Our vegan leather Apple Watch bands are made from 100% cruelty-free materials. Unlike traditional leather, these straps are crafted without harming animals, offering a stylish, sustainable, and ethical alternative for conscious shoppers.
Yes! Casulo’s watch bands are designed to fit all Apple Watch models, including Series 1 through 7 and SE. Choose the size that matches your Apple Watch—38/40/41mm or 42/44/45mm—before placing your order.
Our vegan leather straps are water-resistant and protected with a UV-printed top satin coat, ensuring they withstand daily wear while maintaining their sleek look. Plus, the antibacterial coating keeps your watch band fresh and clean.
Replacing your watch band is simple with our quick-release spring bars. Just slide out the old band and click the new one into place—no tools required! It’s perfect for swapping styles on the go.
You can customize your strap with high-quality hardware in four finishes: rose gold, black, gold, or silver. The strap loop is a classic black, complementing any design you choose.
Versand & Lieferung
Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Auslandslieferungen können bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund von Herausforderungen in der globalen Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie alle Einzelheiten unserer Versandrichtlinien .
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Sehen Sie im Warenkorb nach, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und dass die Versandkosten je nach Region variieren können.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.
Once your return is received and inspected, we’ll process your refund within 5–7 business days. Refunds are issued to your original payment method.
Sofern das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Falls die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte lesen Sie unsere Servicebedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung).
Garantie & Reparatur
Yes, all Casulo cases come with a Lifetime Warranty. If your case cracks, warps, or wears out prematurely, we’ll send you a replacement free of charge. This warranty covers normal use but excludes damage caused by misuse or neglect.
Gegen Aufpreis können Sie Ihren Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.
Für weitere Informationen zu erweiterten Garantien kontaktieren Sie uns bitte.
Die Kosten für die erweiterte Garantie können je nach Produkttyp und verlängerter Laufzeit unterschiedlich sein.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Product & Device Size/Model
It’s essential to double-check your device’s model before placing an order. You can find your device's model name in the settings menu or on the back of your device. Our cases and bands are model-specific and won’t fit devices they weren’t designed for.
If you’ve accidentally ordered the wrong size, don’t worry! You can exchange your item for the correct model within 30 days, provided it’s unused and in its original condition. Contact us to arrange an exchange.
We offer cases for a wide range of phone brands and models, including the latest devices. If your phone isn’t listed, let us know—we’re always looking to expand our offerings.
Casulo cases are designed to fit snugly on your device and work well with most standard accessories, including wireless chargers and screen protectors. However, compatibility with oversized accessories may vary.
Casulo cases are ultra-slim, adding only 2mm of thickness to your phone. They provide excellent protection without the bulk and slide easily into your pocket.