Garantie du produit

Chez Casulo, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie sur tous nos articles. Si votre produit arrive endommagé ou est défectueux, nous vous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement. Pour garantir un processus fluide, veuillez nous contacter dès que possible après réception de votre produit. Veuillez vous abstenir de tenter de réparer le produit vous-même, car cela pourrait causer des dommages supplémentaires. Nous vous recommandons de nettoyer vos produits uniquement avec un chiffon sec pour préserver leur intégrité. Tout dommage résultant de l'utilisation de produits abrasifs n'est pas couvert par la garantie.

Retours, échanges et remplacements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Casulo. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les échanges ne seront acceptés que si le produit est défectueux. Pour initier un retour, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et assurez-vous que l'article est renvoyé dans les 14 jours .

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Si un article est retourné dans un état usagé ou endommagé, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Annulations

Nous comprenons que les choses peuvent changer ! Malheureusement, nous n'acceptons pas les annulations, mais veuillez nous contacter dans les 24 heures si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Délais de traitement

Nous sommes fiers de nos délais d'exécution rapides. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables . Une fois traitée, votre commande sera expédiée selon le mode d'expédition sélectionné.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi au moment du paiement. Nous proposons des options d'expédition standard et prioritaire pour la plupart des destinations. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du paiement.

Douanes et taxes d'importation

Chez Casulo, nous privilégions la production locale afin de réduire à la fois notre empreinte carbone et les éventuelles taxes douanières ou d'importation. Nos produits sont fabriqués au Royaume-Uni , aux États-Unis , en Australie , dans l'UE et en Corée du Sud , de sorte que votre achat arrivera sans frais de douane ni droits d'importation. Cela nous permet de vous livrer vos produits respectueux de l'environnement plus efficacement tout en soutenant les économies locales.